Stampia® – Una marca autorizada por Tavu Experience S.A.S.

 

1. PROPÓSITO

La presente política tiene como objetivo establecer los principios éticos, conductas aceptables y compromisos de transparencia que deben regir todas las acciones comerciales, promocionales y comunicativas desarrolladas por parte de los Embajadores Comerciales de Stampia®, así como del equipo interno de Tavu Experience S.A.S.

Stampia® está comprometida con la creación de una comunidad creativa, inclusiva, honesta y profesional, que contribuya al crecimiento social y económico de sus miembros en Colombia y Latinoamérica.

2. PRINCIPIOS ÉTICOS

Todos los embajadores, colaboradores y representantes de la marca deben actuar guiados por los siguientes principios:

• Transparencia: Decir siempre la verdad, ofrecer información clara sobre productos, precios, procesos y tiempos de entrega.
• Honestidad Comercial: No inducir a error, no usar promociones falsas, ni prácticas manipuladoras para cerrar ventas.
• Respeto: Tratar con dignidad y cortesía a clientes, aliados, colegas y comunidad.
• Legalidad: Cumplir las leyes locales e internacionales aplicables, incluyendo normas de comercio electrónico, propiedad intelectual y protección al consumidor.
• Lealtad a la Marca: Representar a Stampia® con responsabilidad, sin generar conflictos de interés ni competir con productos similares no autorizados.
• Integridad Creativa: Respetar los diseños, obras gráficas y elementos visuales como propiedad exclusiva de Stampia y sus licenciatarios.

3. CONDUCTAS PROHIBIDAS

Para preservar el espíritu de la comunidad Stampia, se prohíben expresamente las siguientes prácticas:

1. Modificación de precios o condiciones sin autorización.
2. Distribución de material gráfico no autorizado o alterado.
3. Suplantación de identidad o uso indebido de IDs de embajador.
4. Ventas fraudulentas, simuladas o con medios de pago no válidos.
5. Realizar promesas engañosas sobre tiempos, calidad o resultados.
6. Hablar en nombre de Stampia sin aprobación previa del equipo central.
7. Reutilización o reventa de artes sin licencia autorizada.
8. Discriminación, acoso, lenguaje ofensivo o conductas irrespetuosas.

4. TRANSPARENCIA EN LA COMUNICACIÓN

Los embajadores deben informar con precisión sobre:

• Los precios vigentes en tienda oficial
• Las condiciones de entrega y medios de pago
• Las fechas de pago de comisiones
• Las diferencias entre los modelos de negocio (franquicia, venta directa, embajador)

Además, cualquier solicitud o queja de un cliente debe ser respondida con amabilidad y, en caso de requerirse, canalizada de inmediato al equipo de atención oficial de Stampia®.

5. COMPROMISO SOCIAL

Stampia® es una marca con propósito. Creemos en la generación de oportunidades como motor de transformación. Por eso:

• Respetamos la dignidad de cada embajador sin importar su origen, nivel académico, género, orientación o condición social.
• Promovemos una comunidad de aprendizaje y apoyo mutuo.
• Rechazamos toda forma de explotación, esclavitud moderna o manipulación laboral o económica.

6. MECANISMOS DE REPORTE Y SANCIÓN

Si un embajador, cliente o miembro del equipo detecta una falta ética o acto irregular, puede reportarlo a través de los siguientes canales:

📩 Correo Oficial Ético: etica@stampia.co

Las denuncias serán tratadas con absoluta confidencialidad, y podrán generar:

• Amonestaciones internas
• Suspensión temporal del ID de embajador
• Cancelación de comisiones no justificadas
• Expulsión definitiva del programa

7. ACEPTACIÓN

Al aceptar formar parte del programa de Embajadores Stampia®, el usuario se compromete a cumplir fielmente esta política, y actuar como representante ético y transparente de la marca, defendiendo sus valores con profesionalismo, pasión y respeto.